様々な業界のサービスの達人のお話が聞ける本、面白かったです。 ここはちょっとしたことに思えますが、なるほどと思ったところです。 P224 化粧品の種類は無数にある。・・・客は共感してくれた誰かに自分に合う商品を見つけてもらいたいのだ。・・・ ・・…